Social Media Marketing (SMM) — это комплекс мер по использованию социальных медиа как основного канала для продвижения компаний, товаров, услуг и решения ряда бизнес задач. Часто под понятием «социальные медиа» подразумевают исключительно соцсети, это неверно. К нему относятся любые площадки, где люди коммуницируют: блоги, тематические форумы, новостные ресурсы, группы по интересам и т. д. Но ключевым каналом для SMM, конечно же, являются социальные сети.

Статистика говорит, что большое количество пользователей Интернета проводят огромную часть времени в соцсетях. Там можно общаться с друзьями, а также найти новых, смотреть интересующие материалы в различных группах. Поэтому мы рекомендуем размещать информацию о товарах и услугах в соцсетях типа Instagram, ВКонтакте или Facebook. Наш специалист по продвижению найдёт Вашу целевую аудиторию и привлечёт людей в необходимые группы.

SMM решает различные задачи в бизнесе, всё зависит от его размеров, этапов развития и текущей задачи. Однако важно помнить, что большое количество людей заходят в социальные сети за развлекательным контентом и эмоциями, а не для того, чтобы что-то купить, поэтому продажа в лоб у Вас не сработает.

Обязательно. Социальные сети предполагают быстрый ответ на вопросы. Так, например, 71% людей, получившие быстрые ответы на вопросы в соцсетях, будут рекомендовать данный бренд друзьям. Общение является основной ценностью для тех, кто использует социальные сети. Именно поэтому следует отвечать на все вопросы потребителей о ценах, расцветках и размерах представленного товара. Не забывайте об активных и адекватных реакциях на различные отзывы о Ваших товарах.

Любую. С помощью рекламы в социальных сетях возможно прекрасно выделить свою аудиторию, при этом Вам не надо будет переплачивать за показ случайному человеку. Если Вы хотите, чтобы реклама была эффективной, то Вам необходимо максимально изучить свою аудиторию – место проживания, пол и возраст, наличие детей и их возраст, круг интересов, род деятельности.

Самым популярным контентом являются видеоматериалы и ссылки. Публикация с видео получит больший охват необходимой аудитории. Охват контента с фото значительно упал, однако посты со ссылками занимают хорошие позиции.

Случается, что SMM-кампании не срабатывают. Причина тому — некомпетентность сотрудников, использование ошибочных методов продвижения, непонимание целей бизнеса и потребностей своей целевой аудитории.